阜供水〔2012〕140号
关于印发市供水总公司供水规划发展部业务流程的通知
总公司各部门：
为进一步深化政务公开、加强政务服务，认真贯彻落实《中共中央办公厅国务院办公厅印发<关于深化政务公开加强政务服务的意见>的通知》（中办发[2011]22号）和《中共安徽省办公厅安徽省人民政府办公厅关于深化政务公开加强政务服务的实施意见》（皖办发[2011]37号）文件关于政务公开工作的部署和要求，按照《中共阜阳市委办公室阜阳市人民政府办公室关于深化政务公开加强政务服务的实施意见》（阜办发[2012]15号）文件和阜阳市政务公开领导小组办公室文件《关于开展全市政务公开政务服务督察工作的通知》（阜政务办[2012]1号）文件要求，结合单位实际经研究，特制定市供水总公司供水发展部业务流程，现印发给你们，请参照实施。
特此通知
二〇一二年九月二十日
附：供水规划发展部业务流程
报：市住建委
供水规划发展部业务流程
主任室：主任在分管经理领导下负责大厅全面工作 ，协调部门之间业务，落实公司各项规章制度、组织人员学习，处理内部事务、起草合同、与用户洽谈费用并向上级汇报；管网规划；工程施工监督；机泵维修检查；安排勘察设计人员实地进行勘察、设计、绘制施工图纸；对符合施工条件且工程费用已交齐的用户及时填写施工通知单；审核工程预、决算及竣工图纸；办理新接及户改用户入户手续、完善用户档案；工程竣工验收后审核报表及时下卡。
一、勘察设计
1、前台将接水业务申请表或户表改造业务申报表半个工作日内转勘察设计室。
2、勘察设计室接到前台接水申请通知单应在3个工作日内完成现场勘察，单户接水或户改3个工作日内完成，2个单元以上户改或接水7个工作日内完成施工图设计和工程预算（小区户改和新建小区除外）。承接新用户给水设计时，工程设计人员必须了解接水户征地范围、用水和相关设施的整体规划、相邻单位用水情况等。按照给水设计规范，结合用户要求，与用户商定破路和路面修复事宜，确定给水管径、走向、长度、表径、表数及相关给水设施，确定表内消防及数量，绘制给水设计图纸，确实保证用水单位用水量和水质，同时考虑相邻单位用水情况。
3、工程设计人员完成《给水工程安装预算书》（附给水安装设计图）后经主任室审核签字后，留存一份、转前台交用户一份，上报公司领导一份，通知用户前来办理交款等事宜。
4、前台工作人员按《给水工程安装预算书》通知用户在三号台交纳应交的安装工程款，用户交款后与用户签定供用水合同，发放缴费卡，把供用水合同、交款发票复印件送发展部。
5、主任室接前台交款信息后，在半个工作日内向施工部门下达工程施工通知单4份（其中留存1份，档案管理人员1份、施工单位2份），工程施工通知单，应加盖规划部公章，详细注明用户地址、户名、联系电话用水性质、表径、管材、管径等情况，注明个别用户施工中的破路、路面恢复、表井用料等特殊情况，方便施工单位操作。用户给水工程安装预算和设计图各一份，用户交款发票复印件转达交施工单位。
6、主任室应及时督促工程施工和竣工，施工单位工程竣工后，填写《工程验收申报表》，其中一份附工程料单、竣工示意图转交主任室，主任室安排原设计人员做出工程决算和竣工图。
7、施工单位送达的《工程验收申报表》，规划发展部及时组织验收，做到每月一验收。工程验收不合格的工程由通知其限期改直至合格，验收合格的工程填写《工程验收单》4份（其中发展部二份，施工单位一份，客服中心一份），在核对用户资料后签字下卡、及时抄表。
8、勘测设计室由专人做好管线统计工作，上报公司统计人员。
二、接水业务、档案管理
做好用户档案整理、保存和移交工作，每年移交档案室一次作好签字手续。认真做好表卡、派工单、验收单和用户档案四对照工作，杜绝错卡、漏卡现象。
对用户提交的身份证、供用水合同、楼层表三对照，核对准确后楼层表转入主任室；报装入户生成户号；按入户清单打印表卡；表卡、派工单、报验单（阜水公司上报）三对照，确认无误后转入验收程序；验收单、派工单、表卡三对照，防止错卡、漏卡；填写缴费卡，缴费卡和供用水合同一一对应，通知用户领取。
用户档案资料齐全包括：用户申请书、用户身份证复印件、当月水费发票复印件（户改用户）、供用水合同、竣工报告，验收单。
用户提供资料：身份证复印件、接水申请书或户表改造申请、户改用户原总表不欠费证明、取消总表申请书。新住宅小区用户应提供建筑物底层给水平面图、小区给水平面规划图、消防给水平面图等。
