2月2日上午，客服中心召开了“2014年绩效总结会”，客服中心全体职工参加了会议。会上，宣读了第四季度客服优秀员工名单，并对他们的工作给予了肯定，公布了2014年各抄催员水费回收率，并指出智能表回收率有了重大的突破，共同学习了各部门制定的考核细则及总公司增资方案。
会议最后，客服中心周燕就2014年客服工作进行了总结，并对2015年客服工作进行了安排。2014年是客服中心创新改革的一年，也是步步艰辛、取得成绩的一年。这一年取消了上门送票业务，实现了抄催一体化，进行了部门整合，成立了维修中心，划分了分区域管理，加大做细了考核制度，做到奖惩结合。2015年客服中心将紧跟总公司步伐，充分发挥员工的积极性，再创供水客服服务的辉煌。
