市供水总公司收集微博、微信、24小时供水服务热线2561234，24小时供水抢修热线2561231、2311139及总公司对阜城各小区的水情走访摸排情况的信息，发现在此次全城低压供水阶段，部分4层以上用水户及使用二次供水设备的用户，在每日早中晚用餐时间的增压供水时段，由于受备用深井水量限制和同一阶段取水人群过多的原因，用水出现困难情况。
7月2日午间时分，总公司立即组织25个应急安装小分队116人，按计划，分区域全部奔赴人口较为密集的小区，在小区内，安装用水龙头，设置公共取水点，从14:00时至22:00，应急人员已在全城71个小区，设置了216个临时取水点。总公司在低压供水阶段，将对有需求的小区继续设置取水点。
为解决在安装公共用水龙头的过程中，部分高层用水的用水难题，总公司协调园林绿化单位借用6台送水车进行“送水”进小区活动，从当天16:00时开始总公司客服中心、供水监察大队出动48人，跟随送水车辆，进入阜城各小区，帮助行动不便的老年用户和楼层较高的用户运送自来水。
目前，总公司正在配合环保部门高频次对沙颍河、茨淮新河的水质变化情况进行检测，全力以赴做好准备，待茨淮新河水质合格后，立即恢复正常供水。
