7月11日周六上午，供水总公司客服中心怡和庄园营业大厅的姑娘们放弃了休息时间，早早来到怡和庄园小区开展进社区宣传活动。身为市 “青年文明号”的营业大厅，为提高服务质量提升窗口形象，每一位服务人员都认真恪守“服务体现一言一行，微笑贯穿每时每刻”的工作理念，以确保服务对象满意为标准，不断创新工作方式方法，着力为用户营造文明、和谐、优质、便捷的服务环境。
客服中心针对此次宣传，印发数百份有关大厅服务业务的详细宣传材料，内容包括用户咨询较多的过户业务所需材料和新装用户的业务流程，并积极宣传总表户改对用户的好处与实惠。活动中，总公司工作人员详细解答用户提出的关于水质水压问题，根据相关文件解释代收阜城垃圾处理费的收费依据和各种水价的组成。对于立即无法解决的用水问题她们详细做好记录向相关部门咨询转办，并现场采集用户电话号码为用户免费办理短信提醒业务，为方便快捷的收取水费打下基础。同时，她们进行了催费通知单的逐楼张贴，并告知用户具体缴费时间与各缴费网点的地址和咨询电话。
开展此项活动，不仅得到了小区用水户的一直赞赏，锻炼了前台人员的业务能力，而且提升了她们主动服务意识，在今后的工作中做到接待热情、微笑服务、办事周到、说话文明、快捷高效。
