8月的阜阳开启了高温模式，连续数天出现了35—36摄氏度的高温。炎热的天气，连坐在树下乘凉都觉得燥热。烈日下，柏油马路上有的地方明显已经烤化。尽管如此，为保障阜城居民用水，让阜城市民第一时间知晓用水信息，抄表班组工作人员依旧在高温下走遍了阜城的大街小巷。
供水总公司抄表班现有63人，共分5组，每个小组、每个人都有具体抄表划分区域及明确分工，公户抄表员每月抄催700户左右，私户抄表员每月抄催2000至3000户左右，抄表员的整个工作流程可分为：抄表、登记、报修、催费、上报、汇总。
跟随抄表员的脚步，笔者来到阜阳市经济技术开发区的服务网点的时候，开发区抄表班组已经在网点门口集合完毕，组长金鑫分派任务的同时，特别强调了一些问题的解决办法及工作方法：水表轻度埋压，要立即清理水表井，碰到深度埋压的情况，需要上门找到用户，和用户沟通，共同清理。由于一些用户不经常入住以及出现的表黑情况，根据公司规定，要立即联系用户，协商清洗水表或者更换新水表。递交催费单的时候，如条件允许，催费单必须递交到用户手上，并向用户解释相关疑问。
随后工作人员带上钩子，拿出准备好的的催费单、胶布，便各自向各自的工作划分区域前进，开始了一天的忙碌。抄表员赵燕斜挎着工具袋，拿着表卡，带着钩子和同伴们一起来到了上海大花园小区。今天是客服中心开展的互助帮扶活动，就是水费回收率高的员工帮助水费回收率较低的同伴们一起催要水费，帮助贴催费通知单。
赵燕这样说道，由于上海大花园的入住率不高，不少用户外出务工一年就回来几天，还有些用户一年也就一两个月偶尔入住一段时间，给水费回收率带来不小的麻烦。虽然每次抄表和催费的时候都是挨家挨户的敲门，递送催费单，遇到家中没人的，就贴在醒目的位置，但是水费回收率一直不能很有效的提高。
赵燕说，对于欠费四个月用户，她统一进行停水，实在找不到人的，只能在水表处和用户门口醒目的地方贴上催费单并留下自己的电话，好让用户发现没水可用的时候能知道停水的原因并及时交费，联系自己后可以第一时间复水。
在抄表、催费的同时做好停水、复水工作，也增加了每一个抄表员的工作量，在每月10号到28号的规定时间抄好分配到自己手上的2000多户，与用户接触时还要经常与用户进行交流，介绍水费信息、水压状况等用水常识，抄表工作远远没有看起来的那么轻松。
赵燕每到一处水表井的时候，都会弯下腰，先用钩子拉开井盖，把表盖打开，擦起水表盖上的灰尘，把最新的吨数记录在表卡上。抄表登记的过程中，发现本次抄见用水量和往月用水量差距过大，就专门记在自己准备的小本子上，同时联系用户，排查原因，只有这样及时的处理，才能避免表内漏水给用户带来不必要的损失。
赵燕和她的同事们在上海大花园的抄表和催费工作不知不觉进行了三个多小时了，不停的弯腰掀井盖、不停的蹲下看表数、不停的楼上楼下奔走、不停的和用户交流交谈，汗水早已打湿了衣裳。顶着中午的大太阳，她们喝完了1200ml大水杯中最后一滴水，收拾好工具，她们还要赶回办公室对表卡进行仔细的检查、核算，并工整地誊写，在确认没有问题后上交到微机室。
挥汗如雨，不顾似火骄阳高照；尽职尽责，方显供水职工本色。平凡的一个人，平凡的一个集体，只要尽心尽力，同样可以做出不平凡的贡献。正是有了高温下的劳动者的辛苦汗水，才能浇灌出最美丽的奉献之花。
