面对连日来的雨雪冰冻天气，有一群人，他们逆风而行、坚守在外，加强水管、水表巡查，积极应对抢修，保障城市供水安全。
提前部署 联防联控
总公司积极对供水管网、公共消防栓、水表的保温设施进行巡检，查漏补缺，水厂室外重点区域的保温工作全部到位，并对冬季冻害高风险小区进行摸排，提醒社区、物业做到关闭门窗，发现问题及时沟通。提前部署防冻抢修力量，应急物资储备充足，确保一旦发生冻害事件，抢修人员、机械、设备等能及时、迅速到位。
同时，进一步加强与社区、小区物业等的联动，发放冬季防寒知识宣传单页，通过公司官方网站、微信推文等形式高频次、多渠道向用户宣传防冻知识，不断增强用户防冻保温意识。
全力以赴 积极应对
总公司严格落实24小时值班制度，进一步加强巡视，客服中心和运营检修部应急人员全员出动，加强对市政管网、小区立管、水表的排查，对各重点小区防寒措施落实情况进行查漏补缺。
热线中心轮流倒班，24小时在线为居民答疑解惑，面对用户的质疑，他们耐心解释说明、详细记录、一一解答，用微笑温暖用户。
抢修人员随时待命、全力迎战，接到指令立即出动。抢修人员顶着凛冽寒风、手指浸在冰冷的水中，白天黑夜奔走在抢修一线，跟时间赛跑，顾上不吃饭，他们说，要先让居民有水做饭。
阜阳供水温馨提示您，请务必做好家中用水设备和水表后供水管网的防冻保温工作，夜间稍稍拧开水龙头，滴水成线，保证管内自来水流动；如发现水表、水管结冰可用温水浇淋自助解冻，切勿用火烤或开水烫。
如遇用水问题，可以通过拨打24小时服务热线96600进行报修。
