2月5日夜间，清河东路颐清园1#楼1单元402户，闸阀冻坏导致用户无水，客服中心罗双庆和高攀第一时间赶往现场，在实地检查及现场测压后，重新焊接闸阀，及时恢复供水。
大雪过后，被冻管线在冰雪融化后裂纹逐渐显现。多位市民反映出现漏水、无水的情况。2月6日，旭辉双清江来小区20#楼表井间水流声不断，抢修队员迅速行动，蹲在狭小的表井间检查漏水情况，经检查发现为水表冻损，立即使用早已备好的抢险物资，以最快速度完成水表更换，恢复供水。
2月6日，柳林路新华学府庄小区内DN150闸阀井内万能哈夫节出现漏水，管网运检部的抢修队员接到通知后，及时赶到现场，一边抽水、一边拆卸，经过近3个小时的奋战，更换了新的哈夫节，恢复正常供水。
