为深入学习贯彻习近平总书记考察安徽重要讲话精神,贯彻供水为民的服务理念,用心用情用力为群众解决用水难题,推动供水服务再上新台阶。3月20日,市供水公司组织党、团员志愿者利用3月“主题党日”走进碧水雅苑小区开展“优质服务进社区”活动,进行安全供水宣传、检查供水设施、了解用户需求,现场解决居民用水问题。
在活动现场,公司志愿者们搭建宣传展台,现场接受用户咨询解答,宣传供水服务渠道、智能缴费、网上营业厅、安全用水及节约用水等方面用水常识,对用户反映用水问题现场处理;客服中心工作人员积极和物业对接,对水质水压进行走访,破损井盖及时更换,对用户水表井进行检查;二供办工作人员提醒物业做好二次供水设施排查维护工作,保障高峰供水期间的安全供水;规划发展部工作人员对小区内的供水管网进行现场测绘,录入供水智慧系统;“东亮便民服务队”对消防栓、表闸井等进行排查维护,排查进水管网、闸井等设施是否有跑冒滴漏现象,闸阀是否正常开启,同时开展免工时志愿服务。
此次“优质服务进社区”活动,共发放宣传资料290余份,接待居民用水方面咨询20余件次,巡查维护表闸井22座、消防栓15座,提供免工时费维修服务9件次。下一步,市供水公司将持续开展“优质服务进社区”活动,搭建公司与用户“零距离”交流平台,积极响应民生呼应问题,想群众之所想、急群众之所急,以实际行动为群众提供优质供水服务,为阜城广大居民用上放心水、安全水、健康水做出更大贡献。(党群工作部)