“优质服务进社区”和“东亮便民服务队”作为市供水公司的特色党建品牌，自创立以来便将服务目标放在“日用而不觉”上，以“贴心服务”温暖“民生温度”，用实际行动诠释企业担当，不断提升市民的幸福感和获得感，成为市供水公司的“金名片”。
5月13日上午，市供水公司以5月份党员活动日为契机，组织“优质服务进社区”和“东亮便民服务队”走进电力明园小区，为市民提供“零距离”上门服务，打通“水源头”到“水龙头”的“最后一公里”。
当好贴心“水管家”
电力明园小区位于人民西路路段，去年市供水公司引入“汽水脉冲”技术有序高效对该段输水管网进行系统冲洗，沿线居民用水水质进一步向好。为进一步巩固水质向好成果，参与活动的水质检验人员采取随机抽样方式，采集了十余户水质样本，合格率100%。
期间有居民反映自家用水量偏多，客服中心工作人员在核查水表后，初步判断市民家中存在漏水现象。经过耐心细致地现场排查，发现为马桶进水阀阀芯损坏导致的持续进水，在工作人员的帮助下进行了阀芯更换，及时止住漏水。
扮好耐心“水顾问”
在小区广场，工作人员为居民讲解供水政策、水费缴纳流程和水质安全知识，倾听了解用水情况和意见建议，对水质水压、水表使用等常见问题进行答疑解惑。
工作人员还针对不同群体需求提供“定制化服务”，为小区老年人面对面讲解手机水费缴纳方式，解决部分老年人“数字鸿沟”难题。针对中青年上班族，联系物业建立小区用水微信群，提供“错时服务不打烊”线上服务，持续推动供水服务向精准精细化方向发展。
在“民民法典宣传月”期间，工作人员在为居民提供用水服务的同时，积极向居民发放《中华人民共和国民法典》书籍、民法典知识宣传页等资料。宣传资料内容丰富，涵盖了民法典中与居民生活密切相关的条款，如物权、合同、婚姻家庭、侵权责任等，让居民在了解用水知识的同时，也能学习到法律知识。工作人员用通俗易懂的语言为居民解读民法典的相关规定，解答居民提出的法律问题，引导居民树立正确的法治观念，学会运用法律武器维护自己的合法权益。活动得到了社区居民的广泛好评，进一步提高了居民的法律意识和维权能力。
干好用心“水先锋”
地下管网是供水工作的生命线。“东亮便民服务队”的队员们以“看得见”的用心守护“看不见”的管网，对小区供水地下管网进行排查维护，重点检查小区管网沿线有无地面塌陷、管道裸露、渗漏等，及时排查安全隐患，保障供水安全。
消火栓关系供水系统稳定与公共安全。“东亮便民服务队”还开展小区内外的消火栓专项巡检，运用专业设备，分析用水数据，通过流量、压力监测判断有无异常用水。同时，全面检查消火栓外观，排查私自开启、损坏痕迹，并对个别被私自开启的消火栓进行调查处理，修复加固受损设施。
惠民永无止境，服务永不止步。市供水公司将继续擦亮优质服务金名片，以更加优质的举措保障民生，以更加务实的行动服务民生。（党群工作部）
