为进一步充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，扎实推进“我为群众办实事”实践活动常态化、长效化，近日，阜阳市供水有限公司利用10月党员活动日，以“优质服务进社区”为载体走进美的公园小区，开展了以“防寒抗冻保供水，优质服务惠民生”为主题的志愿服务活动。此次活动举措实、暖人心，是公司党建引领业务发展、主动担当作为的生动实践。
提高站位，党建引领与民生服务同频共振
公司党委长期以来坚持高度重视此类活动的筹划组织，将其作为检验党建工作成效、锤炼党员党性、服务人民群众的重要载体。活动当日，公司党委副书记杨春艳同志率先垂范，与来自客服中心、管网维修、水质检测、勘察设计等多个业务部门的党员技术骨干一同，亮身份、做表率、当先锋，将服务窗口前移至社区一线。这不仅是一次简单的便民服务，更是一次践行初心使命、强化责任担当的“现场教学”，确保了活动的高起点谋划和高标准推进。
聚焦痛点，防冻宣传与应急准备精准施策
冬季将至，寒潮天气是供水设施安全运行面临的主要挑战。本次活动紧密结合季节特点与用户需求，将冬季供水设施防冻保暖作为宣传重点。公司党员志愿者通过设立集中宣传点、发放图文并茂的《供水设施防冻指南》宣传单、现场讲解演示等方式，向社区居民，特别是老年群体，详细科普水管、水表、水龙头等设备的防冻保暖知识与应急处理措施，如“穿衣戴帽”（用保温材料包裹）、“关窗防寒”、“滴水成线”等实用方法，引导用户提高防范意识，提前做好防护，最大限度降低极寒天气可能带来的用水影响。同时，应急抢修部门现场展示了部分应急抢修设备，并承诺将加强冬季应急值守，确保一旦发生冻损情况，能够迅速响应、高效处置，保障供水安全。
深度融合，业务协同与难题破解形成合力
活动现场，各相关业务部门党员志愿者协同作战，形成了服务合力。客服中心团队耐心解答水质水压、水费缴纳、业务流程等咨询，积极推广线上服务，引导用户“指尖办”；管网维修专家主动提供上门服务，为居民检查室内外供水管线，排查漏水隐患；水质检测人员现场接受用户关于水质问题的咨询，普及用水知识。这种多部门联动的“一站式”服务模式，有效解决了用户可能遇到的跨部门问题，将“问题清单”变成了“服务清单”，实现了服务效能最大化，赢得了社区居民的一致好评。
自1997年开展“优质服务进社区”活动以来，阜阳市供水有限公司组织党员志愿者开展进社区服务，共计610余次，足迹遍及阜城各小区。活动中，供水志愿者们主动走到用户身边,贴近百姓生活，现场发放各类供水宣传单等共计48200余份。现场接待用户咨询、受理用户建议达9100余次。为用户提供免工时费维修服务共4150余次，参与服务志愿者达7300人次。公司相关负责人表示，此次党员活动日与“优质服务进社区”活动的成功联动，是阜阳市供水有限公司坚持党建引领、推动党建与业务工作深度融合的又一成功范例。未来将继续强化党组织的政治功能和组织功能，持续探索“党建+业务+服务”的新模式、新路径，将更多资源、服务、管理下沉到社区，用心用情用力解决好群众“急难愁盼”的用水问题，不断提升供水保障的可靠性、服务的便捷性和用户的满意度，为加快建设“三地一区”“十个区域性强市”，为中国式现代化阜阳篇章贡献坚实的供水力量！（党群工作部）
