近日，阜阳市遭遇寒潮侵袭，出现明显大风降温及雨雪天气。为保障市民冬季用水安全稳定，阜阳市供水有限公司提前谋划、迅速行动，以“时时放心不下”的责任感落实各项防范应对措施，从源头保障到末端服务全方位筑牢供水“生命线”。
提前部署，筑牢防冻“先手棋”
自入冬以来，公司便启动冬季防冻保供专项工作，结合往年低温应对经验制定《低温雨雪冰冻天气防范应对工作方案》，明确责任分工与处置流程。备齐备足临时取水点安装所需的物资，如保温棉、阀门、水表等应急物资，调派骨干力量组建专项工作组，重点对连廊水管易冻小区开展预防性防护，提前安装临时取水点，做到有备无患、遇“冻”不乱。同时，对各水厂泵房、加药间、泵站等核心区域进行全面排查，为裸露管道、阀门和仪器仪表加装保温层，对电气控制柜、供水水泵等设备开展专项维修保养，及时消除安全隐患，确保生产设施在低温环境下稳定运行。
精准施策，织密应急“保障网”
为提前筑牢低温雨雪冰冻天气下的供水安全屏障，公司聚焦风险预判与前置筹备，将应急保障关口前移，提前明确领导带班和24小时值班值守规范，预先梳理应急人员联络清单，确保通信渠道全天候畅通，同时固化供水热线快速响应流程，保障用户诉求第一时间接转处置。此外，提前细化“五个迅速”应急处置标准，组织应急分队开展防冻抢修实战演练，提升队伍快速响应、协同作战能力，确保一旦出现突发情况，能够迅速启动预案、高效处置，全力守护城市供水稳定。
贴心服务，传递冬日“暖力量”
在做好设施防护与应急抢修的同时，公司注重民生服务延伸，以微信公众号精准推送为线上触点、优质服务下沉社区为线下支点，构建“线上提醒强引导、线下联动优服务”的双向发力模式，向市民宣传冬季用水防冻常识，讲解管道、水表防冻技巧及冻裂后应急处理方法。工作人员深入社区，对连廊住宅用户的供水设施防冻情况进行逐一排查，现场指导居民做好门窗关闭、管道包裹等防冻措施，形成“公司保障+居民联动”的防冻格局。
寒潮无情人有情，坚守岗位显担当。阜阳市供水有限公司以“最高标准、最实举措”应对低温雨雪挑战，用提前部署的“远见”、精准高效的“行动”、贴心细致的“服务”，全力保障城市供水“不断档、不缺位”。下一步，公司将持续关注天气变化，动态优化防范措施，以实际行动守护千家万户用水安全，让市民在寒冬中感受到稳稳的温暖与安心。(党群工作部)
